Informativa sui Resi e Annullamenti
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Non essere stato utilizzato
- Avere tutti i cartellini e trovarsi nell'imballaggio originario
Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo aliasbrain@gmail.com. I resi dovranno essere spediti a:
Dario Schiavon – Via Ambrogio Rigamonti 3A – 31100 Treviso
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come procedere. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati. Valuteremo il problema e faremo in modo di risolverlo.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- Prodotti su misura, ordini speciali o articoli personalizzati
- Articoli in promo e buoni regalo
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso UE – 14 giorni
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni originali, con cartellini e imballaggio intatti, e dovrai presentare prova d'acquisto.
Annullamenti
Verifica attentamente l'ordine prima di confermarlo. Una volta accettato l'ordine, potremmo non essere in grado di accogliere richieste di annullamento. Per qualsiasi richiesta urgente, contattaci subito all'indirizzo aliasbrain@gmail.com.
Rimborsi
Non appena ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo aliasbrain@gmail.com.